Swikly propose une fonctionnalité d’état des lieux en ligne permettant aux voyageurs de prendre des photos et des vidéos, à leur arrivée et à leur départ, s’ils constatent une dégradation ou un souci à leur entrée dans les lieux.

En activant l’option de check-in en ligne, nous envoyons un email à votre voyageur le jour de son arrivée, pour lui proposer de faire un état des lieux en totale autonomie.

Dès qu’un état des lieux en ligne est effectué par l’un de vos clients, vous recevez une notification par email, vous pouvez ensuite consulter les photos et commentaires laissés par votre client et réagir en conséquence.

Cette option est activée par défaut dans votre compte Swikly, dans l’onglet « Profil ». Vous pouvez la désactiver à tout moment en décochant la case « Activez l’état des lieux en ligne pour vos clients ».

Cette option vous permet de dématérialiser l’ensemble du parcours client. Cependant, il ne remplace pas l’état des lieux physique et n’est pas obligatoire. Cette option vous permet de gagner en réactivité afin d’apporter un service client d’exception tout en rassurant vos clients.