Si votre client n'a pas respecté son engagement (dégradations, no-show ou autres litiges), vous pouvez encaisser la totalité ou une partie du swik très facilement depuis votre tableau de bord.

Pour réaliser votre demande d'encaissement, il suffit de cliquer sur le bouton “encaisser” en face du swik concerné. Un formulaire de demande d’encaissement s’ouvre dans lequel vous devrez préciser :

• Le montant à encaisser (une partie de la caution ou la totalité)
• La raison de la demande d'encaissement
• Des pièces justificatives afin de justifier l’encaissement et son montant (photos, factures, preuve d'achat, etc.)

Après validation de la demande par notre équipe, votre client sera alors informé de votre demande d’encaissement par mail.

Sur la base de nos conditions générales et des informations transmises, Swikly validera votre demande d’encaissement et pourra vous conseiller concernant la légitimité et la pertinence de votre demande en cas de contestation du client final. Votre demande d’encaissement fera apparaître une nouvelle ligne de transaction : tant que votre demande n’a pas été validée par notre équipe, son statut est affiché « en attente ». Pendant cette période, vous pouvez modifier votre demande, ajouter des pièces justificatives, modifier le montant, annuler votre demande, etc.

Après votre demande effectuée, nous nous occupons de tout : contact du client, gestion des éventuelles contestations… vous n’avez plus rien à faire.