Guesty est une plateforme de gestion de biens locatifs à court terme, qui permet aux sociétés de gestion immobilière (property management) du monde entier de rationaliser et d'automatiser toutes les tâches opérationnelles complexes.
En charge de la mise en place :
Dans le cadre de cette intégration, la mise en place se fait coté Swikly.
Voici la liste des fonctionnalités disponibles dans l’intégration Swikly/Guesty :
- Type de demande
- Caution uniquement
- Paiement uniquement
- Caution + paiement du solde
- Adapté aux comptes managés: Non - Qu'est ce que le compte managé ?
- Mode d’envoi de vos demandes :
- Par email
- Automatisation en fonction de :
- Type de logement réservé
- Source de la réservation
- Date du séjour
- Autres tags disponibles dans Guesty
- Comment suivre mes demandes :
- Depuis Guesty, un tag "Caution sécurisée" apparaît sur la liste des réservations et sur le détail du paiment
- Depuis Swikly, sur votre tableau de bord
- Montant de mes demandes :
- Caution : Variable récupéré dans Guesty depuis le champ "Deposit" de chaque hébergement
- Paiement du solde : Variable récupéré dans Guesty
- Relance automatique : Oui
Tutoriel d'intégration
Avec Swikly, vous pouvez facilement demander un dépôt de garantie (une caution) et le solde du paiement de votre location. Cela se fait avec un seul formulaire simple et unique qui est envoyé à votre client, par e-mail, quelques jours avant le check-in !
Pour automatiser la gestion de vos demandes de cautions directement dans Guesty, 3 étapes sont à effectuer :
1) Liaison de votre compte Swikly à votre compte Guesty et choix de l’option
Pour commencer, connectez-vous à votre compte Guesty. Une fois que vous êtes connecté, cliquez sur "INTEGRATIONS" puis sur "MARKETPLACE" dans le menu et trouvez Swikly.
Sur la bannière Swikly, cliquez sur "connecter". Une page s’ouvre dans laquelle une clé API se génère automatiquement. Une fois la clé d'accès à l'API générée, cliquez sur "Copier dans le presse-papiers".
Ensuite, connectez-vous à votre compte Swikly. Une fois connecté, cliquez sur "Partenaires" dans le menu en haut à droite, puis sur "Guesty". Vous pouvez maintenant copier votre clé dans le champ " Clé d'accès à l'API du compte ".
Validez, et vous verrez apparaître "Compte activé".
Ensuite, juste en dessous, il faut choisir l’option qui vous convient :
- Caution uniquement : le formulaire Swikly demandera une empreinte de carte bancaire pour sécuriser un montant de caution.
- Paiement uniquement : le formulaire Swikly demandera d’encaisser le solde.
- Caution + paiement du solde : le formulaire Swikly recueillera la caution et le paiement du solde sur la carte bancaire en une seule transaction.
Cette information est enregistrée automatiquement. Un pop-up bleu apparaît en bas à droite pour vous prévenir de la validation de l’option.
Vos comptes Guesty et Swikly sont désormais liés !
2) Mise en place
Pour définir le montant de votre caution dans Guesty, rendez-vous dans l’un de vos hébergements (onglet "Offres" en français), cliquez sur "Pricing anc policies", puis sur "Pricing" et définissez votre montant de caution dans "Frais et charges supplémentaires", "Security deposit fee".
Si vous avez déjà un montant de caution défini dans tous vos hébergements, aucune action supplémentaire n'est nécessaire.
3) Création de l’envoi automatique de l’email de demande de caution
Pour que les demandes de dépôt de garantie soient envoyées automatiquement, au bon moment, deux modèles d’emails doivent être créés (un email classique de demande de caution et un email de rappel) et leur traitement automatique doit être configuré.
Afin de créer cet email automatique, cliquez sur "Automation" dans le bar de menu en haut, puis sur "Add Workflow".
Une fenetre s'ouvre, vous permettant de choisir un type communication. Cliquez sur "Create Custom" puis "New reservation".
Vous arrivez sur un écran vous permettant de configurer la notification :
1 - Configurer les conditions d'envoi :
Sur la gauche de votre écran, vous pouvez choisir pour quels logements et pour quelles sources (Booking.com, Airbnb..) les notifications seront envoyées.
2 - Configurer le moment de l'envoi
Sur le schéma sur la droite, cliquez sur le "+" en dessous de "Enregistrement" (check-in en français) :
Une fenêtre s'ouvre où vous pouvez configurer la fenetre d'envoi du message.
Nous vous recommandons d’envoyer le premier email de dépôt de caution Swikly 10 jours avant le check-in, et l’email de rappel 1 jour avant, mais vous êtes libre de définir la période qui vous convient le mieux.
Pensezbien à cliquer sur "add condition" et à selectionner "Swikly Deposit Secured" et à le passer sur "Non", afin d'exclure toutes les réservations ayant déjà une caution déposée.
Après avoir défini ces filtres, vous devez rédiger l'email de demande de caution à envoyer à vos clients. Pour cela, nous avons créé des modèles d'emails disponible dans votre compte Swikly. Depuis votre compte Swikly, cliquez sur "Partenaires", puis sur "Guesty", et allez dans l'onglet "Templates".
Vous pouvez alors copier et coller ce modèle dans le corps de l'email du message automatisé sur Guesty dans "Message detail" :
Il faudra ensuite créer un autre workflow afin de créer un email de relance. Pour cela, il faut refaire exactement la même chose, mais en modifiant la fenêtre d'envoi en sélectionnant "1 jours avant l'enregistrement".
Et c'est tout ! Vos demandes de cautions s'enverront automatiquement, aux bonnes personnes et au bon moment.
Informations supplémentaires
Comment savoir si la caution a été déposée ?
Afin d’avoir une vision d’ensemble sur la sécurisation de vos cautions, nous vous invitons à ajouter la colonne « Swikly deposit secured » en cliquant sur Colonnes depuis la liste de vos réservations. Cela vous permet de savoir d’un premier coup d’œil si une caution a bien été déposée ou non avec les champs Yes ou No.
De plus, un fois la caution déposée et/ou le paiement effectué, le détail du paiement du voyageur se met à jour de la manière suivante :
Sur sa fiche séjour aussi :
