Si une dégradation accidentelle survient au cours du séjour, et que la caution est débitée, le locataire doit déclarer un sinistre afin de se faire rembourser.
Pour déclarer le sinistre, il suffit de cliquer sur le lien présent dans l’email de confirmation de souscription à l’Assurance Rachat de Caution.
Le locataire sera alors redirigé vers le portail de déclaration de sinistre dans lequel nous lui demandons le montant à rembourser et l’IBAN sur lequel effectuer le virement.