Sur la majorité des canaux de réservations, aucune caution n'est demandée. Soit cela est géré directement par le canal de réservation, sous forme d'assurance interne, soit une empreinte bancaire est réalisée au moment du paiement, invisible pour le locataire.

De ce fait, lorsque vous envoyez une demande de caution en passant par Swikly, il est possible que vos clients se questionnent et aient besoin de plus d'informations sur les bénéfices d'utilisation de Swikly. Voici quelques avantages que vous pouvez leur communiquer :

• La caution n'est pas débitée de votre carte bancaire

• Votre plafond de carte bancaire ne sera pas impacté : le montant de la caution n'est pas gelé sur votre compte bancaire

• C'est simple et rapide : votre caution est sécurisée en 3 clics !

• Swikly est une solution sécurisée et spécialisée dans la prise de caution

• Une question ? Le tchat instantané est toujours disponible en bas à droite de la page lors de votre dépôt de caution

Nous vous conseillons également de préciser à vos locataires votre utilisation de Swikly dès la réservation : vous pouvez l'écrire dans la description du bien, dans vos Conditions Générales de Vente, et dans vos communications écrites. Cela permet au locataire de ne pas être surpris lorsqu'il reçoit une demande de caution quelques jours avant le début de sa location. 

Voici un exemple de communication écrite que vous pouvez envoyer à vos locataires :

Afin de finaliser votre réservation, j’utilise le service en ligne Swikly qui vous permet de déposer votre caution simplement par empreinte de carte bancaire, sans payer à l’avance. Swikly vous évite ainsi l'envoi d'un chèque, d'argent liquide, d’un virement ou d'un blocage sur votre carte bancaire.

Quelques jours avant votre arrivée, vous allez recevoir un email vous invitant à sécuriser votre caution. Il suffira de cliquer sur le lien et suivre les étapes demandées. Ceci n'est pas un paiement : Vous ne serez pas débité du montant demandé et les fonds ne seront pas bloqués sur votre compte bancaire. La caution expirera automatiquement quelques jours après votre départ si aucune dégradation n'est constatée après votre départ.

N'hésitez pas à rediriger vos locataires vers notre équipe support, par téléphone, par email ou sur le tchat instantané pour tout besoin d'informations. Swikly, c'est une société basée à Lyon, avec une équipe à taille humaine, toujours disponible pour répondre à vos questions !