Un recouvrement désigne l’ensemble des procédures effectuées par un créancier pour récupérer les sommes qui lui sont dues par un débiteur.

En effet, si une tentative d’encaissement échoue, (à cause d’une carte bancaire déclarée perdue ou volée, une répudiation bancaire, etc.) que plusieurs tentatives de prélèvement sur son compte bancaire n’aboutissent pas, et que les appels restent sans réponse, nous lançons alors une procédure de recouvrement : appels, lettres de relance et mise en demeure de la part de notre partenaire, spécialiste en recouvrement.