Hostaway est un logiciel unique de gestion des propriétés de location de vacances et de gestion des canaux de distribution qui s'adapte à votre succès.
En charge de la mise en place :
Dans le cadre de cette intégration, la mise en place se fait coté Swikly, elle peut aussi être menée en toute autonomie en suivant le tutoriel ci-dessous..
Voici la liste des fonctionnalités disponibles dans l’intégration Swikly/Hostaway :
- Type de demande
- Caution uniquement
- Paiement uniquement
- Caution + paiement du solde
- Adapté aux comptes managés: Non - Qu'est ce que le compte managé ?
- Mode d’envoi de vos demandes :
- Par email
- Automatisation en fonction de :
- Logement réservé
- Source de la réservation
- Date du séjour
- Comment suivre mes demandes :
- Depuis Hostaway, dans la liste de réservations
- Depuis Swikly, sur votre tableau de bord
- Montant de mes demandes :
- Caution : Variable repris depuis le PMS
- Paiement du solde : variable reprise depuis le PMS
- Relance automatique :
Tutoriel d'intégration:
1) Liaison de votre compte Swikly et de votre compte Hostaway
- Connectez-vous à votre compte Hostaway
- Allez dans "Settings", puis sur "Hostaway API".
- Cliquez sur "Create". Cela vous permet de créer une nouvelle clé API pour la connexion avec Swikly.
- Nommez votre nouvelle clé API "Swikly", puis créez-là. Cette page va s'ouvrir :
- Connectez-vous à votre compte Swikly
- Cliquez sur "Partenaires" dans le menu en haut à droite, puis sur Hostaway.
- Copiez et collez votre Account ID et votre API Key disponible depuis la page ouverte sur Hostaway.
Cliquez sur Validez.
2) Choix de l'option
Votre compte Hostaway apparaît alors comme connecté.Une fois votre compte Hostaway connecté, vous devez sélectionner l'option d'utilisation qui vous convient le mieux depuis Swikly. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur l'option de votre choix.
Pour finir, nous vous invitons à renseigner une montant de caution par défaut, qui sera uniquement pris en compte en cas d'absence de montant de caution dans Hostaway.
3) Mise en place
Le reste de l'installation se fait depuis votre compte Hostaway. Les prochaines étapes consistent à paramétrer vos montants de cautions, créer un champ "Caution" pour vérifier que la caution a bien été sécurisée, et créer un email automatique de demande de caution.
a) Création du champ "Caution"
- Allez dans l'onglet "Réservations" puis "CustomField
- Ajoutez un nouveau "CustomField" et nommez-le "Swikly deposit secured" exactement
- Choisissez comme "CustomFieldType" le champ "TEXTAREA"
- Enregistrez
b) Création du message de demande de caution et/ou paiement
Sur Hostaway, vous pouvez créer des emails automatiques pour envoyer vos demandes de cautions et/ou paiements en fonction des portails de réservations et de vos logements :
- Allez dans "Inbox" et cliquez sur "Automation"
- Créez un nouveau message
- Nommez le "Caution Swikly" par exemple
Voici les modèles d'emails à utiliser :
Pour les cautions :
Bonjour {{guest_last_name}} {{guest_first_name}}, Nous vous remercions pour votre confiance et pour votre réservation réalisée avec notre partenaire pour l'appartement {{listing_name}}. Comme précisé lors de votre réservation, il vous reste à effectuer votre dépôt de garantie. Pour faciliter cela, nous utilisons le service en ligne sécurisé Swikly qui vous permet de déposer votre caution en ligne, sans impacter votre plafond bancaire. Merci de cliquer sur le lien ci-dessous pour effectuer votre dépôt de garantie : https://secured.swikly.com/hostaway/[ACCOUNTID]/secure/{{hostaway_reservation_id}} Nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires. Au plaisir de vous accueillir bientôt, Cordialement |
| Hello {{guest_last_name}} {{guest_first_name}}, We thank you for your trust and for your reservation made with our partner for the apartment {{listing_name}}. As specified at the time of your reservation, you still have to pay your security deposit. To facilitate this, we use the secure online service Swikly which allows you to deposit your security deposit online, without impacting your bank limit. Please click on the link below to make your security deposit: https://secured.swikly.com/hostaway/[ACCOUNTID]/secure/{{hostaway_reservation_id}} We remain at your disposal for any further information. We look forward to welcoming you soon, Sincerely |
Pour les paiements :
Bonjour {{guest_last_name}} {{guest_first_name}},
Nous vous remercions pour votre confiance et pour votre réservation réalisée avec notre partenaire pour l'appartement {{listing_name}}.
Comme précisé lors de votre réservation, vous devez encore payer un montant de {{balance_due}}. Pour faciliter cela, nous utilisons le service en ligne sécurisé Swikly qui vous permet d'effectuer votre paiement en ligne.. Merci de cliquer sur le lien ci-dessous pour effectuer votre paiement: https://secured.swikly.com/hostaway/[ACCOUNTID]/secure/{{hostaway_reservation_id}} Nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires.
Au plaisir de vous accueillir bientôt,
Cordialement |
Hello {{guest_last_name}} {{guest_first_name}}, We thank you for your trust and for your reservation made with our partner for the apartment {{listing_name}}. As stated in your reservation, you still have to pay an amount of {{balance_due}}. To facilitate this, we use the secure online service Swikly which allows you to make your payment online. Please click on the link below to make your payment: https://secured.swikly.com/hostaway/[ACCOUNTID]/secure/{{hostaway_reservation_id}} We remain at your disposal for any further information. We look forward to welcoming you soon, Sincerely |
Pour les cautions et paiements :
Bonjour {{guest_last_name}} {{guest_first_name}},
Nous vous remercions pour votre confiance et pour votre réservation réalisée avec notre partenaire pour l'appartement {{listing_name}}.
Comme précisé lors de votre réservation, vous devez encore payer un montant de {{balance_due}} et couvrir le dépôt de garantie par une pré-autorisation. Pour faciliter cela, nous utilisons le service en ligne sécurisé Swikly qui vous permet de déposer votre caution en ligne, sans impacter votre plafond bancaire. Merci de cliquer sur le lien ci-dessous pour effectuer votre dépôt de garantie : https://secured.swikly.com/hostaway/[ACCOUNTID]/secure/{{hostaway_reservation_id}} Nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires.
Au plaisir de vous accueillir bientôt,
Cordialement |
Hello {{guest_last_name}} {{guest_first_name}},
We thank you for your trust and for your reservation made with our partner for the apartment {{listing_name}}.
As specified at the time of your reservation, you still need to pay an amount of {{balance_due}} and cover the security deposit with a pre-authorization. To facilitate this, we use the secure online service Swikly which allows you to deposit your security deposit online, without impacting your bank limit. Please click on the link below to make your security deposit: https://secured.swikly.com/hostaway/[ACCOUNTID]/secure/{{hostaway_reservation_id}}
We remain at your disposal for any further information.
We look forward to welcoming you soon,
Sincerely |
Une fois les modèles d'emails copiés et collés, il faut choisir les conditions d'envoi :
- Choisissez à quel moment cet email devra être envoyé. (Nous vous conseillons d'envoyer la demande environ 10 jours avant l'arrivée du voyageur)
- Sélectionnez pour quels portails et logement vous souhaitez envoyer ce message
- Cochez le champ "Add automatically new listings" si vous souhaitez que ce message soit envoyé pour tous ls logements enregistrés après la création de ce message.
- Cochez le champ "Always trigger" si vous souhaitez que l'email se déclenche en cas de réservations tardives (qui arrivent après la fenêtre d'envoi configurée)
Il ne vous reste plus qu'à enregistrer votre message automatique.
a) Définition des montants de cautions
Pour chaque logement, vous pouvez enregistrer un montant de caution différent.
- Allez dans "listings"
- Editez votre logement et cliquez sur"Price and Fee".
- Renseignez votre montant de caution dans "Refundable Damage deposit fee"
- Enregistrez
La mise en place est maintenant finie !
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Questions complémentaires sur l’intégration avec Hostaway
Comment savoir si mon client a déposé sa caution et/ou payé sa réservation ?
Lorsqu'une caution est déposée, nous mettons à jour automatiquement le Custom Field "Swikly deposit secured" qui a été créé à cet effet. Le CustomField passe à "Yes" lorsque le dépôt a été effectué. Vous pouvez retrouver ce CustomField dans "Réservations" en l'ajoutant à vos colonnes.
Où dans le détail de la réservation.
Le principe est le même pour le paiement. Le champ "Is Paid" passe à "Yes" lorsque le paiement a été réalisé par votre client.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe support.